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远安晟源供水有限责任公司简介

浏览次数: 日期:2009年2月25日 22:53
  远安晟源供水有限责任公司始创于1982年,原名远安县自来水公司。2003年11月原公司改制,组建成立宜昌市供水行业第一家县级民营企业—远安晟源供水有限责任公司。公司主要经营范围为自来水生产、销售、管道安装及维修服务、纯净水生产及销售等配套服务等。公司围绕供水生产、管网管理、客户服务、企业管理4个主要职能设立了办公室、财务室、运行车间、营业所、安装维修队、纯净水厂等六个部门,现有员工36人。公司占地1.78万平方米,总资产为893.39万元,供水管线长约65公里,日产水量设计规模1.8万吨,年供水量约200万吨,覆盖供水人口3.8万人,供水总户数6200余户。
  供水生产:公司现有水源井两眼,泵站一座,取水管网两道互为备用,主要生产机械设备近二十台套。水厂供水生产过程实施严格的水质控制管理,专业的化验室定时监测供水水质(包括源水水质),定期定点进行采样化验分析,确保出厂水水质符合国家饮用水水质标准。多年来出厂水浊度保持在0.1NTU以下, 远远优于国家规定的饮用水卫生标准,水质综合合格率在99.8%以上。特别是公司改制以来,进一步加强安全质量管理,采取了一系列措施,更新消毒设备,用先进的二氧化氯设备代替原来使用多年的液氯设备;改造沉淀池和过滤池等设施;更新滤料;在满足基本指标检测的基础上,更新和添加化验设备,增加水质化验检测指标,使水质得到有效监控;划定了饮用水源保护区,成立专班加强水源巡视,源水水质得到有效保护。水厂设置了视频监控及应急报警系统,在制水构筑物和厂区范围内分别安装了闭路监控系统,进行24小时严密监控,确保人身、生产及水质安全,从而实现了从多角度监控水质,切实保证安全优质供水。
  管网管理: 包括供水辖区范围内市政管网工程的规划设计、管网延伸及改造工程实施、运行维护管理等工作。在日常工作中随着供水管网的不断延伸、完善,及时更新城区供水管网现状图,大大提高了管网故障影响区域的准确度及城市市政管线综合协调能力。由于现有供水管网建设年代长,材质落后,老化、锈蚀严重,导致漏失率居高不下。改制后公司克服资金短缺的困难,对供水设备及管网进行了全面的更新改造,共改造完成给水干线6000余米,给水支线近万米,解决了1000余户单位和居民用水;为改善城区及周边用户用水状况及支持新农村建设,公司加紧管网延伸工作,新建配水主管线10公里,新建配水支管线15公里;为服务社区改革,户表改造取得新突破,完成了3500余户单位和居民“一户一表,计量出户”的改造工程,水表直抄到户率达到90%;为提高城区的用水质量,解决原取水点原水污染日益突出的难题,公司积极配合政府部门争取国家投资1000多万元,新建了九子溪水源工程,敷设输水管道DN800mm4.26公里,设计日供水能力达到2.8万吨,于2006年12月竣工通水。
  客户服务:公司不断提高、完善供水服务,以制度化、人性化建设为重点,力争向用户提供更贴心、满意的服务。为进一步方便用户,贴近用户,公司兴建了客户服务中心,“一站式”受理与供水有关的多项服务,减少了客户业务办理中的不便;在完善客户服务管理系统和收费系统的基础上,水表抄收实行“四统一、二公开”(统一水价、统一票据、统一抄表、统一核算;水量公开、水费公开);建立供水信息服务平台,将停水施工、每月水费等供水信息以电视电话媒体、书面通知的形式方便、快捷、有效地通知用户;致力于提供以人为本的供水服务,拥有训练有素、技术过硬的抢修队伍和营业抄收队伍;供水营业实行无周休日制度,特殊抢修外的检修维护以夜间为主、尽量避开正常用水时段;规范工作流程,提供优质服务,公布客户服务工作流程,实行人员挂牌服务,规范文明用语,公示水质情况,定期进行管网巡检。公司正在通过努力不断提升服务水平。
  企业管理:为了持续有效地提高水质、服务质量,全面推进企业的科学化、规范化管理水平,改制以来公司始终将加强内部管理放在首要位置,长抓不懈。加快建章立制,出台了《劳动管理制度》、《人事管理制度》、《岗位职责》等多项规章制度,制定了严格的化验及制水工艺流程、服务工作流程,严格执行《生活饮用水卫生标准》和《生活饮用水标准检验法》,建立了供水应急预案、管网巡查、水源巡视、安全保卫等常规预案,形成了以制度管事,以制度规范行为的机制;推行目标管理,对公司所有岗位实行定岗、定责、定员、定目标,将各项工作任务细化分解到每一个岗位、每一名员工,实行职责到人;强化规范服务,进一步提升企业形象,增强顾客满意度;把企业文化贯穿到企业的发展战略、经营管理和生产建设中,使企业文化潜移默化、循序渐进地渗透到每位员工中,有效地促进企业整体综合水平及工作效率,不断加强全员的质量意识和服务意识。
  远安晟源供水有限责任公司自成立以来,始终遵循“安全供水、优质服务、讲求实效、开拓创新”的经营理念,不断深化内部改革,强化经营管理,在市场经营活动中,遵守商业道德,讲求诚实守信,开展规范化服务,不断完善优质服务功能,收到了较好社会效益。自改制以来,企业连续被评为宜昌市及远安县“消费者满意单位”、城建系统先进单位、先进党支部,荣获县级文明单位等荣誉称号,远安供水事业的发展也得到了县委、政府,上级水协和同行的充分肯定。无论面对怎样的难题,我们始终坚持规范管理、诚信经营,在不断超越的调整中,努力开拓一条全新的水务企业发展之路,为远安的经济发展、居民生活安全用水作出不懈的努力。
  发布:系统管理员

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