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青春在平凡中散发出光和热

作者:熊从珊来源:供水营业所 浏览次数: 日期:2013年8月12日 18:05

  “抄表很简单啊,不就看看数字记记帐吗?有什么难的!”很多人都是这么认为的,直到我成为一名抄表工,才知道抄表工作简单的背后也有辛酸。

  刚刚担任抄表员工作时,我发现很多用户的水表都安装在门面房后门旁,一些临时堆积物把水表遮住了,水表箱上堆放了很多东西给抄表工作带来了一定困难,我得先把上面的覆盖物拿走,再用起子把水表箱上一块十几斤重的水泥盖板移开,抄到表的度数以后,再盖上盖板,将覆盖物还原。而有些用户,竟把生活污水倒入水表箱,箱内又脏又臭,有时还爬有很多不知名的小虫子,有时甚至有老鼠。为了抄准水表度数,我每次都用自带的抹布把水表表面擦拭干净,然后仔细读数,认真记录。一天下来,年纪青青的我竟也感觉有些腰酸背痛。

  开始几次,在师傅的带领和指导下,抄表非常顺利。后来,师傅逐渐将一些户表集中的片区交给我独自去抄,以锻炼我的独立操作能力。我觉得没什么难的,就欣然接受。然而,我独自上阵的第二天,天降大雨,抄表还得继续。我戴着雨衣,拿着笔和抄表单进入一户居民家的院子去抄表,由于水表在屋角地下50公分深,光线不好,我只有跪在地下拿着电筒抄水表数。等我一转头,一条狗正朝着我龇牙咧嘴,汪汪直叫。我吓得连退几步,失声大叫起来。幸好狗的主人听到我的呼叫声,立即出来将正要撒野的狗呵斥走了,要不后果真是不堪设想。这时,就在附近不远的地方抄表的王师傅听到动静跑了过来,一边安慰我一边开玩笑说:“别怕别怕,狗是通人性的,咱一回生二回熟,下次再来它就认得你了!”玩笑归玩笑,抄表是有时间限制的,不论什么情况,我都得在规定时间内完成抄表任务。不过,经过狗的恐吓,再下次出去抄表时,我的抄表工具里,就多了一根木棍,我走到哪里抄表,都随手带着它。

  抄表有固定路线,却没有固定的时间,为了能抄到每个用户的水表,我们常常需要舍弃休息时间去和用户打交道。一部分用户白天不在家,我们就晚上去抄;有的人家因建造了新房,老房子长年紧锁,抄表员只好中午、晚上去抄表;有的表位高,看不到水表数字,我们必须带上梯子“登高作业”。所以每次外出抄表,我们都头戴安全帽,手提记事本、抄表单、手电筒、螺丝刀等工具穿行在县城的角角落落、房前屋后,形成一道独持的风景线。

  和用户打交道,有被误解时的冷脸,但更多的时候,我们收获着劳动的尊重和人性的温暖。常常有用户看见我们一头汗水,一身污泥,却还热情的招呼:“进来休息一会儿,喝点水吧。”一句平淡的关爱,却让我们心里热乎乎的。有的用户向我们咨询新表安装、用水量、缴费时间等问题,我们耐心地一一解答;发现水表读数异常时,便细心地为用户查找原因。每当抄完一片区后,还要对每一用水户的用水量分析,若发现有异常情况如用水量骤增或骤减,则要进行复抄复检。因此抄表员不仅要有一切为用户着想的优质服务理念,还要拥有过硬的技术和丰富地专业知识。

  海尔集团总裁张瑞敏说过:“坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的事情做好就是不平凡。”我想:作为一名普通的抄表工,只要我能真正认识到抄表工肩负的职责,不论多么平凡的人,多么平凡的工作,只要有一种认真负责的态度,你的青春总能在平凡中散发出光和热!

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