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团队风采:冻灾无情人有情

浏览次数: 日期:2011年1月8日 22:52

 

 
(已经被浏览168次)

    

              ----------远安晟源供水公司抢修冰冻受损供水管网侧记 

  2011年1月2日,一场中雪伴随罕见的低温冰冻突如其来。

  北门安居工程小区大量的水表被冻破,表箱里的水溢满楼道!南门某处一水管冻裂,水柱射进六七米远的一家百货店里!汪家小区某处水管破裂,大量的漏水即将泡倒新修的围墙!一个电话区号显示是北京的一位女士打来电话,称其住在某住宅楼七楼的父母,家里没水吃,七十多岁了提不动水请求解决!丹凤雅居告急!沮阳小区告急!······

  一个接一个的供水报修电话,焦急的,恳求的,火药味的,打爆了晟源供水公司客服中心的座机和管片抄表员的手机。

  灾情就是命令!公司领导立即和值班的同志一起,用电话将供水客服中心和安装队的所有同志紧急召回,再从其它部门调遣一批精干的男同志,迅即组成十多个抢修小组,用摩托载着作业工具和配件,迎着寒风奔赴县城四面八方。

  根据客服电话记录,打来报修的北门安居工程小区有四家住户。可是管片的抄表员周忠慧和维修师傅杨洪洲一踏进小区就傻了眼,院子里所有楼下的水表箱子滴滴答答,水花四射,表箱周围水溢满地,无法踏足。打开箱门查看,一排排水表不是玻璃破裂,就是水表冻损,完好无损的微乎其微。顾不得水冻刺骨,杨师傅马上卷起袖子,拿出扳手钳子立马上阵。一栋楼的冻损水表刚刚修完,另一栋楼的住户强行将杨师傅和周姐拉到他住的楼下。就这样,伴着凛冽的寒风和刺骨的冰水,杨师傅和周姐在十多栋楼房的小区里面,一干就是四个多小时。中午时分,肚子饿得咕咕叫,依然被小区里没来得及修完的住户们拉着干活脱不了身。午后再回去领材料时,杨师傅的两条裤腿湿了半截,周姐刚买的蓝色羽绒服不知什么时候在哪刮破了一个洞,白色的羽絮很显眼地挤了出来······

  即将退休的抄表员王世芳大姐,和年轻的维修师傅王东明同志组成一组,被派往城南一带进行抢修。巷子深一带新做的私家楼房,新挂在墙外的水表和表箱受不起低温冰冻,绝大部分也都冻损。小巧个子的王东明干起活来轻快灵便,弯下腰就麻利地在表箱前作业起来。上午11时,微弱的阳光从云层里探出了头,照在大地上,屋顶的白雪慢慢融化成水滴,从瓦檐里滴下来,一点一点,滴落在王师傅弓着的后背上,心细的王世芳大姐赶紧找来雨伞,在王师傅背上撑开。越来越急的屋檐水,却从伞上溅到了王大姐自己的衣服上······

  收费员罗红艳、陈红英、李琳等女同志,均被安排和男同志两两搭配一组,奔赴抢修一线。这几个平时看起来柔弱的女同志,关键时刻却一点都不掉链子,她们背着沉重的工具包,跟着同伴队员,穿大街走小巷,奔忙在抢修的每一个现场。她们有时给同组的师傅递东西,有时干脆就自己卷上衣袖,干上了男人们干的活儿。不知是累的,还是低温冻的,忙碌一天踏着灯光回到公司时,一个个姐妹脸上、鼻子上、手上都是红红的······有人在取暖器前脱下鞋袜,袜子竟然在滴水,一双脚已泡得白森森的;或许是感冒了,有人在咳嗽,有人在不停地吸着鼻涕;罗红艳的两个手指,据说是换水表玻璃时不小心被划破了,进门时还在淌血······

  一月四号下午三点,听说安装队的队长洪新,此刻正在河西的降水坡上给一户残疾老人抢修破损水管,我心怀好奇决定前去探个究竟。通过电话我找到了洪新所在的大致位置,便在路边看见了那辆绑有PE管的天天跟着洪队长风里来雨里去的旧摩托。在半坡里一户破旧的农舍跟前,年纪不大却头顶一撮白发的洪新,正猫身锯着一节水管,看见是我笑笑便算打了招呼。听见有人来,从农舍里走出一位约莫六十多岁的大娘,大娘身后一个拄着双拐的大爷一蹦一蹦地跳了出来。我好奇地向大娘询问,大爷这是怎么了,大娘告诉我,老伴儿名叫崔邦怀,几年前不小心从屋顶摔下来断了脊柱,自此就落下残疾。然后大娘指着在远处更换水管的洪新对我说,洪队长真是个好人,自家这几年每年水管子水表冻破了,都是他无偿帮换,一分钱没收不说,连口茶水都不肯进来喝。大娘越说越激动,竟然眼含热泪地抓着我的手说,姑娘,你回去一定跟自来水的领导说,我感谢洪队长,感谢自来水公司!或许是受大娘情绪的感染,一时间我也泪眼哽咽。看着这对善良且知情达意的老两口,我不知哪来的豪气,竟然开口打起了包票,对大娘说,以后凡是你家吃水有什么问题,尽管打洪队长的电话!一回头,却看见远处的洪队长正冲着我做鬼脸。这家伙,平时外表看起来滑头滑脑,却是深藏了一肚子热心肠······

  抓拍了几个抢修现场,回到客服大厅时,依然看见仅剩下来值班的两个同事,忙得团团转。年过半百却肩负重任的熊主任,从清早就丢下项目上的一摊子事,成了客服热线的接听员,平均一两分钟一个电话,边听边记便解释,半天时间记录了密密麻麻几大篇;营业所所长望文珍,既要收费又要负责调度抢修,还得接待那些打不进报修电话而直接找上门来的用户,一天下来嗓子已变得嘶哑,所有人没时间喝一口水,甚至连上厕所都是憋得不能再憋。我赶紧接替下熊主任,想让他休息会儿,不料又有几个找上门来,心急火燎地要求去帮忙换水表玻璃。熊主任撂下电话,带上作业工具和配件,出门跨上摩托跟随用户而去······

  天色全黑时分,抢修队员们陆续回来。正在收拾准备下班,又来了一个用户,说是北门的,水表处漏水,家中没水吃,要求马上派人去修。看看夜色,望所长有些犹豫,杨红洲说,你们先下班,我去帮他修。说完,杨师傅就跟随那位客户驶入了清冷的夜色里······

  营业所里灯火通明,抢修组的同志们聚在大厅里,等着分发明天的派修单······  

       

        

    稿 源:办公室                     通讯员:汪玉莲

   注:本稿于2011年在《湖北城镇供水排水》2011第一期(总第66期)刊物上同步发表

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